Vuelves de vacaciones, entras en la oficina o en la nave un lunes de septiembre y la ves como la dejaste en julio, pero peor. Ese es el momento en que la mitad de los gerentes de la zona decide cambiar de empresa de limpieza. Es el mes con más llamadas del año, por delante de enero. Y es también el mes en que más cambios salen mal, porque se hacen con prisa y sin entender cómo funciona la subrogación.
Lo primero: la persona no se va
Si la persona que limpia tu local lleva más de cuatro meses en él, cuando cambias de empresa pasa a la plantilla de la nueva con su antigüedad, su jornada y sus condiciones. Lo impone el convenio colectivo estatal del sector de limpieza de edificios y locales. No es una opción de la empresa entrante ni tuya: es obligatorio.
Esto asusta a algunos gerentes ("entonces cambio de empresa y sigo con la misma persona") y tranquiliza a otros ("cambio de gestión sin que el local note nada"). Las dos lecturas son ciertas. Si el problema era la supervisión, la maquinaria, la facturación o que nadie te cogía el teléfono, la subrogación te da el cambio que buscabas. Si el problema era la persona, se habla con la empresa nueva desde el principio para reorganizar el trabajo, formarla y supervisarla; lo que no se puede es dejarla fuera. Lo contamos con detalle en la guía de subrogación del personal de limpieza.
Paso a paso para que no haya un día sin servicio
1. Revisa tu contrato actual. Busca el preaviso (lo normal son 30 días) y cualquier permanencia. Si hay permanencia sin justificación de inversión, probablemente no sea exigible en la práctica, pero mejor saberlo antes de avisar.
2. Pide presupuesto a la nueva empresa con visita. Que vean el local, midan y te den horas por visita y tareas por escrito. Si te dan precio por teléfono, sospecha. Compara tareas, no solo euros: la guía de cómo elegir empresa de limpieza tiene las diez preguntas que conviene hacer.
3. Avisa por escrito a la empresa saliente. Correo o burofax con la fecha de fin de servicio. Con 30 días de margen, la saliente tiene tiempo de preparar la documentación del personal.
4. La saliente entrega los papeles a la entrante. Certificado de estar al corriente con la Seguridad Social, relación del personal con antigüedad y jornada, contratos, últimas nóminas, estado de vacaciones. El convenio marca plazos cortos para esto. Si la saliente se retrasa o no entrega, la responsabilidad es suya y la entrante puede cubrir el servicio con personal propio mientras tanto.
5. Día del cambio. El viernes limpia la saliente, el lunes la entrante, con la misma persona ya dada de alta en la nueva empresa. La primera semana el supervisor nuevo acompaña, explica el sistema de partes y las máquinas, y recoge lo que fallaba con la empresa anterior.
Lo que vemos cuando el cambio sale mal
Avisos con una semana de margen, que dejan a la entrante sin documentación y al local con personal de refuerzo que no lo conoce. Contratos nuevos firmados sin anexo de tareas, que repiten el problema del anterior. Empresas entrantes que "olvidan" subrogar y dan de alta a otra persona, con el riesgo de una reclamación laboral que acaba salpicando al cliente. Y llaves: la saliente que no las devuelve o la entrante que no las registra.
El cambio como oportunidad
Cuando entramos en una nave o en una oficina que cambia de empresa en septiembre, aprovechamos el primer mes para hacer lo que llevaba tiempo sin hacerse: un fregado a fondo con máquina, cristales exteriores con pértiga, abrillantado del terrazo del portal si es una comunidad. Es la forma de que el cliente vea la diferencia desde la primera semana, y de que la persona subrogada trabaje a partir de ahí sobre un local limpio y no arrastrando meses de acumulación.
Si estás pensando en cambiar este mes, hazlo con 30 días. Lo demás lo gestionamos con la empresa saliente y con el administrador si es una comunidad.